قامت شركة (Manpower Group) بالاعلان عن توافر بعض الوظائف عن بعد الشاغرة للرجال والنساء يمكن للمتقدمين الذين يريدون العثور على مزيد من المعلومات عن الوظائف وعملية التقديم متابعتنا بالاسفل. حيث سنقدم اليكم كل الوظائف المطلوبة عن بعد في شركة Manpower Group، وشروط التقديم مع رابط فابقوا معنا.
المسمي الوظيفي:
مسؤول تنفيذي لمركز الاتصال
هذا الدور مسؤول عن إدارة الاستفسارات والشكاوى عن طريق الرد على كل أسئلة العملاء والقيام بتوفير المعلومات الصحيحة عن الخدمات ومعالجة المرتجعات لضمان رضا العملاء.
طبيعة العمل:
القيام بالرد على استفسارات العملاء وحلها عبر القنوات المختلفة (الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة).
القيام بإدارة كميات كبيرة من استفسارات وشكاوى العملاء الواردة خلال وقت مخصص.
القيام بالعمل مع مدير خدمة العملاء لتقديم خدمة العملاء المناسبة
القيام بتحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.
القيام ببناء علاقات ثقة مستدامة عبر التواصل المفتوح والتفاعلي.
القيام بتوفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة عبر استخدام الأساليب/الأدوات الصحيحة
المساعدة في جهد الفريق عبر تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة
يتعامل مع الشكاوى ويقدم الحلول والبدائل المناسبة خلال الحدود الزمنية ومتابعتها لضمان حلها عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد أو وسائل التواصل الاجتماعي
يبذل جهدًا إضافيًا لإشراك العملاء.
يقوم بمعالجة ومساعدة العملاء في الطلبات أو المبالغ المستردة أو عمليات الاستبدال
يقدم المشورة بشأن معلومات الشركة
يستفاد من تكنولوجيا الكمبيوتر للتعامل مع كميات كبيرة من تذاكر العملاء
المؤهلات:
يكون لدي المتقدم خبرة لا تقل عن ستة أشهر في خدمة العملاء أو مركز الاتصال
سوف يكون إتقان اللغة الإنجليزية أمرًا مرغوبًا فيه للغاية
كسب رضا العملاء
يكون قادر على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
لديه مهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشط.
لديه مهارات الاتصال والعرض ممتازة.
يكون المتقدم مرن في العمل في نوبات مختلفة (بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات)
يكون علي معرفة أساسية ببرامج الكمبيوتر والأنظمة المكتبية.
طريقة التقديم:
رابط التقديم: أضغط هناااااااااااااااااااا